Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando compras o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes. La aplicamos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD). El responsable es la persona que aparece en «Responsable del tratamiento».

Qué datos tratamos y para qué

Cuando compras en la web

• Datos: nombre, email, teléfono, dirección de entrega, los datos de factura si la pides (NIF y empresa), la nota que nos dejes y lo que compras.
• Para qué: preparar y entregar tu pedido, avisarte de cómo va, cobrarlo, hacer la factura y atender cambios, devoluciones y garantías.
• Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Cuánto tiempo: seis años desde la compra, que es lo que obliga a conservar la documentación el Código de Comercio. Después los borramos.

Los datos del formulario de pago son necesarios: sin ellos no podemos tramitar el pedido. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web: los pide y los trata directamente la pasarela de pago del banco (Redsys).

Cuando nos escribes o nos llamas

• Datos: los que nos des por teléfono, por email o en la tienda.
• Para qué: responderte, por ejemplo sobre tallas, stock o un pedido.
• Base legal: tu solicitud y las medidas previas a una compra (art. 6.1.b RGPD).
• Cuánto tiempo: lo necesario para atenderte y, como mucho, un año después de la última conversación, salvo que forme parte de un pedido.

Cuando desistes de una compra o presentas una reclamación

• Datos: nombre, email, número de pedido y lo que nos cuentes.
• Para qué: tramitar el desistimiento, la devolución o la reclamación.
• Base legal: cumplir la normativa de consumo (art. 6.1.c RGPD).
• Cuánto tiempo: mientras puedan exigirse responsabilidades por la compra.

Para que la web funcione con seguridad

• Datos: la dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Para qué: evitar abusos y fraudes (por ejemplo, limitar los intentos repetidos de pago) y mantener la web en marcha.
• Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f RGPD).
• Cuánto tiempo: los contadores de intentos, unos minutos; los registros técnicos del servidor, unos días.

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos, y no te enviamos publicidad por email.

A quién se comunican

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quien los necesita para prestar el servicio:

• Pago: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y las entidades bancarias, que tratan los datos del pago.
• Envío: Packlink Shipping, S.L. y la empresa de transporte que elijas en el pago reciben tu nombre, dirección, teléfono y email para entregarte el paquete.
• Proveedores tecnológicos que tratan los datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:
  • Vercel Inc., alojamiento de la web;
  • Google (Firebase), base de datos, con los datos guardados en la Unión Europea;
  • Resend, envío de los emails de los pedidos;
  • Upstash, protección frente a abusos.
• Asesoría fiscal y Administración: nuestra gestoría y la Agencia Tributaria, para cumplir las obligaciones fiscales; y jueces o autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos. En ese caso, la transferencia de datos está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos;
• rectificarlos si están mal;
• suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
• oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos el tratamiento;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad).

Escríbenos al email de «Responsable del tratamiento» o envíanos una carta a la tienda, indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en el plazo de un mes. Si necesitamos comprobar tu identidad, te lo diremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años y para comprar hay que ser mayor de edad.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y doble verificación al panel de la tienda, y proveedores con garantías de seguridad. Solo acceden a tus datos las personas de la tienda que los necesitan para atenderte.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos este texto y su fecha. Si el cambio es importante, te lo diremos de forma visible en la web.